Carer Forklifts, leader nella produzione di carrelli elevatori elettrici, voleva dotarsi di un nuovo strumento di gestione dell'after sale con una soluzione di ricambistica 3D all'interno.
I clienti di Carer, semplicemente "navigando" nei loro prodotti in particolari aree protette del sistema, potranno usufruire del servizio on line della ricambistica tecnica semplicemente cliccando sul componente e/o assieme 3D richiesto legato alle matricole dei prodotti acquistati ed alle tavole 2D di alcuni componenti.
"Con Desys abbiamo implementato una soluzione semplice ed efficace che porta notevoli benefici ai nostri clienti e un'integrazione perfetta con i nostri sistemi 3D di progettazione. Con questa tecnologia non abbiamo più bisogno di fare gli esplosi di ogni singolo gruppo progettato, ma ristrutturiamo l’assieme ricambi grazie a SAP 3D Visual Enterprise e con un click carichiamo i dati nel sistema web Linkersys. All'interno della piattaforma web Linkersys il cliente può navigare l'albero dei ricambi e all'interno dell'ambiente 3D - senza scaricare nessun plugin lato client - va a selezionare il componente e con un semplice "aggiungi al carrello" e successivamente "checkout" arriva la lista dei ricambi ordinati in azienda che viene immediatamente processata dal nostro sistema ERP.''
