Quando va in pensione il vostro tecnico migliore, cosa se ne va con lui?
Trent’anni di trucchi, eccezioni, "su quella matricola si fa così". Quasi mai scritti. Al massimo sparsi tra PDF, email e cartelle condivise.
In Linkersys ogni contenuto è un mattoncino con la sua storia: un paragrafo, un video, un modello 3D. Ha versioni, revisioni, approvazioni. E sa dove è usato.
Aggiorni una procedura una volta: la modifica si propaga, dopo l’approvazione, in tutti i manuali, i corsi e i troubleshooting che la contengono.
Persino un intervento di assistenza remota diventa conoscenza: screenshot annotati e registrazioni restano nel ticket, a disposizione del prossimo tecnico.
È il principio del PLM applicato al sapere aziendale. Una sola fonte di verità.
La cultura di un’azienda non si archivia. Si mette in circolo.
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